20年
專業(yè)品質(zhì)
30+
覆蓋全國省市
10000+
企業(yè)信賴選擇
核心產(chǎn)品
云呼叫中心系統(tǒng)
20年獨(dú)立研發(fā)系統(tǒng)，云平臺(tái)
大容量高安全、高穩(wěn)定、高可靠性
大規(guī)模分布式客服
支持全國10000+坐席并發(fā)
全渠道智能客服
整合電話、微信公眾號(hào)、APP和網(wǎng)站等渠道
線索跟進(jìn)/商機(jī)流程管理
數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入，自定義分配規(guī)則，公海回收機(jī)制
在線客服系統(tǒng)
多渠道統(tǒng)一平臺(tái)接待，機(jī)器人節(jié)省80%
以上的客服人力成本
購買咨詢
微信公眾號(hào)、APP、網(wǎng)站全渠道接入，自動(dòng)識(shí)別訪客信息
客戶服務(wù)
PC/深度集成企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，滿足業(yè)務(wù)查詢、咨詢等多種服務(wù)場景
信息收集
支持多渠道填寫建議、問卷、試用等表單，自動(dòng)分配處理
工單管理系統(tǒng)
內(nèi)部跨部門協(xié)作流程化，外部客戶現(xiàn)場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
自定義配置
自定義工單流程，幫助企業(yè)快速搭出協(xié)作流程
工單高效流轉(zhuǎn)
按照流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)跨部門高效協(xié)作
工單統(tǒng)計(jì)報(bào)表
完整分析工單處理情況，助力優(yōu)化服務(wù)流程
智能語音機(jī)器人
精準(zhǔn)識(shí)別用戶意圖，智能引導(dǎo)用戶解決問題
精確識(shí)別
抗噪音技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別用戶語音
快速響應(yīng)
1.5秒響應(yīng)，靈活應(yīng)對(duì)客戶突發(fā)提問
真人語音交互
支持場景化語音方案定制
典型行業(yè)解決方案
全行業(yè)覆蓋，全場景營銷
- 新零售&電商
- 教育培訓(xùn)
- 汽車出行
- 生活服務(wù)
- 金融保險(xiǎn)
- 企業(yè)服務(wù)
- 大型國企
新零售&電商 Retail
合力億捷針對(duì)電商行業(yè)，推出了智能客服機(jī)器人+人工客服的解決方案，降低企業(yè)客服成本的同時(shí)，提高了用戶購買的轉(zhuǎn)化率和服務(wù)滿意度。
智能客服機(jī)器人
人工客服系統(tǒng)
客服APP
云呼叫中心
工單管理
教育培訓(xùn) Ecucation
合力億捷針對(duì)教育培訓(xùn)市場，潛心研究多年，對(duì)提高獲客和轉(zhuǎn)化，提供了完備的客服營銷解決方案，助力企業(yè)快速騰飛。
汽車出行 Auto
合力億捷在汽車出行領(lǐng)域積淀深厚，滴滴出行、易代駕、途哥等多家知名企業(yè)都采用了合力億捷的智能客服系統(tǒng)，并給予了極高的認(rèn)可度。
生活服務(wù) Life
合力億捷提供的智能客服解決方案，一直服務(wù)于O2O生活領(lǐng)域的龍頭企業(yè)幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提高核心競爭力。
金融保險(xiǎn) Finance
合力億捷在金融保險(xiǎn)行業(yè)擁有多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，已為陽光保險(xiǎn)、京東金融等知名企業(yè)提供了完善的客服營銷解決方案，助力企業(yè)在激烈的競爭中保持優(yōu)勢(shì)地位。
企業(yè)服務(wù) Business
合力億捷始終秉承著為客戶服務(wù)至上理念，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)智能客服產(chǎn)品+服務(wù)為眾多優(yōu)秀企業(yè)的客服保駕護(hù)航。
大型國企 Enterprise
合力億捷多年來一直與通訊領(lǐng)域的大型國企保持密切的合作關(guān)系，針對(duì)企業(yè)需求定制化提供智能全客服解決方案，多次獲得最佳合作伙伴的殊榮。
我們的客戶
推進(jìn)企業(yè)與用戶的深度連接,最大化釋放企業(yè)營銷與服務(wù)價(jià)值
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自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)
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27項(xiàng)核心技術(shù)
成熟的系統(tǒng)開發(fā)
安全資源平臺(tái)
國際信息安全標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證
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